1. トップ>
  2. よくあるご質問

よくあるご質問

RepChecker（レップチェッカー）の機能

検索するサイトは？

現在、ホテル・旅館向けは14サイト・ゴルフ向けは7サイト・結婚式場向けは8サイト・飲食向けは11サイトから検索しています。

ホテル・旅館向け
楽天トラベル・じゃらんnet・Yahoo!トラベル・フォートラベル・トラベルコちゃん・best Reserve・オズmall・ゆこゆこ・阪急交通社・ぐるなびトラベル・MAPPLE・トクー！トラベル・一休com

ゴルフ場向け
楽天GORA・GDO・ALBA・Go!Gol.・YAHOO!スポーツ・4travel・イークチコム

結婚式場向け
Wedding Park・みんなのWEDDING・ゼクシィnet・ウェディングVOICE・ウェディングWalker・YAHOO!ウェディング・くち得ナビ・レストランウェディングnet

飲食向け
食ベログ・ぐるなび・yahooロコ・FooMoo・ livedoorグルメ・グルメwalker・アスクユー・レストランガイド・禁煙スタイル・Ozmall・Alike.jp・cafeglobe.com

尚、上記以外のサイトからの検索をご希望の方は、お問合せフォームからお問合せ下さい。

検索回数は？
現状毎朝4時前後と15時前後、1日2回、新しい情報を収集しています。
検索したクチコミの保存期間は？
無料版：保存期間は直近・過去3ヶ月です。
有料版：現状、一度検索したクチコミは永久保存されます。各媒体で削除されたクチコミも、一度RepChecker上で収集をしましたら当サービス内では利用可能です。
収集したクチコミを自社サイトに掲載するには？
RepCheckerではクチコミをAPI公開することにより、自社サイトに「お客様の声」を載せることができます。詳細はマニュアルをご覧下さい。
競合他社のクチコミを見ることのメリットは？
競合他社様のクチコミも自社同様に複数サイトから情報収集を行い、1画面でチェックすることができます。顧客満足度の比較・クチコミ返信内容の確認・サービス内容の確認にお役立て下さい。競合他社様は複数で登録可能です。
連絡コメント機能って？
クチコミに対して、社内でどういった対応をとっているか、メモ付けしたり、担当者宛にメールで指示を出すことが出来ます。クレーム処理などのプロセスの見える化にお役立て下さい。詳細はマニュアルをご覧下さい。
フォルダの使用用途は？
RepCheckerには2種類のフォルダがあります。お客様からの評価別によるフォルダと、自由にカスタマイズ出来るフォルダです。カスタマイズによるフォルダに関しましては、クチコミを部門ごとに分けたり、対応ごとに分けたりすることが出来ます。
尚、フォルダ分けしたクチコミをダウンロードする機能もございますので、顧客満足度のレポート作成等にお役立て下さい。詳細はマニュアルをご覧下さい。
ブログでのお客様からの評判の管理は？
YAHOO・Googleのブログ検索より簡単に御社に対する評判を見つけ出せます。
クチコミの削除・返信代行は？
申しわけございませんが、現状クチコミの削除・返信の代行はお引き受け致しかねます。尚、返信に関しましては、RepCheckerの画面上より簡単に返信することが出来る機能がございます。詳細はマニュアルをご覧下さい。

お申し込み・お支払い等

無料版のお申し込み方法は？
新規お申込ページよりお申し込み下さい。
貴社情報・設定したい施設名をご入力頂きますと、RepCheckerカスタマー窓口よりお申込受付のメールが送信されます。
その後当社担当スタッフにより、営業日48時間以内（土日祝日除く）を目安に、御社専用の管理画面のご用意・設定を行い、
ご利用開始のお知らせメールを送信いたします。
有料版のお申し込み方法は？

無料版のアカウントをお持ちのお客様：
ログイン後、有料版お申込みから変更できます。

無料版のアカウント未登録のお客様は、まずは無料版の新規お申込ページよりご登録をお願いします。
貴社情報・設定したい施設名をご入力頂きますと、RepCheckerカスタマー窓口よりお申込受付・お支払い手続きの画面を案内させて頂きます。
その後当社担当スタッフにより、営業日48時間以内（土日祝日除く）を目安に、御社専用の管理画面のご用意・設定を行い、ご利用開始のお知らせメールを送信いたします。

支払い方法を教えて下さい。

有料版を新規お申し込みのお客様：
お申し込みフォームより登録情報を送信後、RepCheckerカスタマー窓口よりお支払い手続きの画面を案内させて頂きます。お支払い方法は、クレジットカード払い、又は銀行振り込みとなります。原則、1年間の一括前払いとなります。

有料版をご利用中で、施設名追加・ご利用期間更新をご希望のお客様：
施設名追加・ご利用期間更新時のお支払いは、ログイン画面よりログイン後、『契約・支払い画面』にて、追加施設名選択とお支払い手続きを行って下さい。お支払い方法は、クレジットカード払い、又は銀行振り込みとなります。

お支払いから利用開始にかかる時間は？
お客様からのお支払いを確認後、営業日48時間以内（土日祝日除く）を目安に、御社専用の管理画面のご用意・施設名の設定を行い、
ご利用開始のお知らせメールを送信いたします。
自社施設・グループ施設を複数登録したい
複数の自社施設・グループ施設を登録をご希望のお客様には、複数契約割引をご利用頂けます。割引料金については、施設数などにより異なります。
ご希望のお客様は、お問合せフォームよりお願いします。追って、RepCheckerカスタマー窓口よりご連絡させて頂きます。
競合他社の施設を登録したい
施設名追加・ご利用期間更新時のお支払いは、ログイン画面よりログイン後、『契約・支払い画面』にて、追加施設名選択とお支払い手続きを行って下さい。お支払い方法は、クレジットカード払い、又は銀行振り込みとなります。

自社施設用のカスタマイズ

カスタマイズのお申し込み方法は？
自社施設専用にカスタマイズをご希望のお客様は、お問合せフォームよりお願いします。追って、RepCheckerカスタマー窓口よりご希望内容の詳細と、お見積もりについてご連絡させて頂きます。
カスタマイズの具体的なご希望例を教えて下さい。

お客様のご希望をお伺いした上で、カスタマイズの内容についてご提案させて頂きます。
現在、主に想定されるのは以下の機能です。

例：客室アンケートの取り込み：
手書きのアンケートの内容を入力して、RepCheckerでまとめて管理することが出来ます。

例：データ取得対象媒体の追加：
ご希望の媒体をご提示いただいた上で、クチコミや評価の取得が可能か調査をさせて頂きます。

カスタマイズにかかる費用と期間は？
カスタマイズの内容により異なります。RepCheckerカスタマー窓口よりご提示させて頂きます。